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Resumen de tus solicitudes y métricas de servicio
12
Tickets Abiertos
↑ 2 vs. semana anterior
47
Resueltos (30 días)
↑ 12% vs. semana anterior
4.2h
Tiempo Prom. Respuesta
↓ 0.3h vs. semana anterior
97%
Satisfacción Cliente
↑ 3% vs. semana anterior
Tickets por mes
Últimos 6 meses
Distribución por estado
Tickets activos
Tickets Recientes
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KPIs & Métricas
Paneles de rendimiento y tiempos de respuesta
4.2h
1ª Respuesta Prom.
18.6h
Tiempo Resolución
97%
Cumplimiento SLA
4.8/5
CSAT Score
59
Total Tickets (mes)
23.4h
Horas Aprobadas
Tendencia de Respuesta
Horas promedio de primera respuesta
Tickets por Categoría
Distribución del mes actual
Cumplimiento de SLA por semana
% tickets resueltos dentro del SLA acordado